Matbaa makinelerinin önde gelen geliştirici ve imalatçısı müşteri iletişiminin bireysel ve dijital olacağını duyurdu.
-
İnovasyon döngüleri kısalıyor ve müşterilerle iletişim kurmak yeni yöntemler gerektiriyor
-
Heidelberg yeni, sanal ticaret fuarı konseptlerine ve bölgesel etkinliklere odaklanıyor
-
Dijital ve yüz yüze “İnovasyon Haftası” Ekim ayında gerçekleşecek
-
Gelecek yılın drupa ticaret fuarına katılım öngörülemediği için iptal edildi
-
COVID-19’un etkileri
Heidelberg 8 Temmuz’da yaptığı açıklamada gelecek yıl uluslararası fuarlara katılmama kararını duyurdu. COVID-19’a karşı hijyen önlemlerinin fuarlarda uygulanmasının zor olacağı ifade edilen açıklamada, drupa’nın uzun süredir iş ortağı olan Heidelberg’in gelecekteki ticaret fuarı konseptlerini yeni dijital olasılıklar ve müşteri gereksinimleri ile uyumlu hale getirme konusunda deneyimini sunmaya devam etmekten mutluluk duyacağı vurgulanıyor.
Heidelberg’in açıklamasında basılı medya endüstrisinde daha kısa inovasyon döngülerine yönelik eğilimin çok hızlı bir şekilde ivme kazandığına, veri tabanlı dijital iş modellerinin çok kısa zaman aralıklarında ortaya çıkmakta ve mevcut özel müşteri gereksinimlerine göre sürekli olarak değiştirilmekte olduğuna dikkat çekiliyor. Bu nedenle müşterilerin en son trendler hakkında hızlı, esnek ve sürekli olarak bilgilendirilmesi gereği ve bu eğilimin Heidelberger Druckmaschinen AG’deki (Heidelberg) müşteri iletişimini de etkilediği dile getiriliyor: Şirket, ürün ve yenilikleri sunmak için daha yeni, dijital seçenekler sunmaya odaklanacak.
Büyüme piyasası olarak ambalajda inovasyon atağı – ilk kez canlı olarak görülecek uçtan uca matbaa süreçlerinin tamamen birbirine bağlanması
Heidelberg’in yeni bireysel ve dijital müşteri iletişimi konsepti için başlama vuruşu 19-23 Ekim 2020 tarihleri ??arasında İnovasyon Haftası’nda olacak. “Potansiyelinizi açığa çıkarın” sloganı altında Heidelberg, uçtan uca çözümler, Smart Print Shop ve Push-to-Stop dahil otonom baskı, ambalaj ve ticari konulara odaklı bir ürün inovasyonları bolluğu sunacak. İnovasyon Haftası canlı yayın ve Wiesloch / Walldorf lokasyonunda yüz yüze gerçekleşecek. Heidelberg, bu yılki drupa için planlanan yenilikleri sunarken dijital kanalları kullanma konusunda zaten olumlu deneyime sahipti.
“Daha yakın ve daha bireysel müşteri iletişimi sağlamak için yeni, sanal ticaret fuarı konseptlerine ve büyüme pazarlarımızdaki bölgesel etkinliklere daha fazla yatırım yapacağız. Bu, kendimizi müşterilerimizin beklentileriyle tutarlı bir şekilde hizalayabileceğimiz anlamına geliyor”diyor, Heidelberg CEO’su Rainer Hundsdörfer şöyle devam ediyor: “İnovasyon Haftası artık müşterilerimizle en kısa sürede iletişim kurmamızı ve inovasyon atağmızı sunmamızı sağlayacak.
Yüz yüze diyalog Wiesloch / Walldorf, Atlanta, Şanghay, Sao Paulo ve Tokyo’daki müşterilerimize özel ihtiyaçlarla doğrudan yerinde ilgilenebileceğimiz benzersiz baskı medya merkezlerinde odak noktası olmaya devam edecek. Merkezlerde, Heidelberg tüm müşterilerine ve diğer ilgili taraflara ürün ve çözümler için pazara özel erişim, uygulama uzmanlarıyla doğrudan iletişim için çok sayıda olanak ve kapsamlı eğitim kursları sunmaktadır. Baskı Medya Merkezleri, müşterilerin canlı tanıtımlar deneyimlemesi ve yatırımları doğrulaması için zaten kurulmuş yerler haline gelmiştir. Heidelberg genellikle yılda binlerce müşteriyi kendi demo alanlarında ağırlamaktadır.
COVID-19, dijital ve yerel etkinliklere geçişi hızlandırdı. Gelecek yıl korona etkisinin ne olacağını bilmenin bir yolu olmasa da, Heidelberg şimdi bir karar vermek zorunda. Bu nedenle şirket gelecek yıl uluslararası ticaret fuarlarına katılmamaya karar verdi ve bu nedenle drupa’da yer almayacak. 2021’de drupa çok farklı bir etkinlik olacak. Küresel seyahat kısıtlamaları ve hijyen düzenlemeleri, iletişim konusunda önemli ölçüde daha az ziyaretçi ve kısıtlama anlamına geliyor. Yoğun stant ve salonları olan geleneksel uluslararası ticaret fuarlarının uygulanması çok zor olacak ve muhtemelen müşteriler ve üreticiler için küresel buluşma etkinlikleri olarak statülerini kaybedecektir. drupa’nın uzun süredir iş ortağı olan Heidelberg, gelecekteki ticaret fuarı konseptlerini yeni dijital olasılıklar ve müşteri gereksinimleri ile uyumlu hale getirme konusunda deneyimini sunmaya devam etmekten mutluluk duyacaktır.”
