Grafik iletişimleri şirketlerinin küresel bir girişimi olan Two Sides, uluslararası bir araştırma şirketi olan Toluna’nın yürüttüğü bir araştırmanın özet sonuçlarını açıkladı. Two Sides, çevresel kaygıların yanlış anlamalara dayandığını bildiriyor.
Çevresel kaygılar öne sürülerek, şirketler ve hükûmetler tarafından giderek artan bir şekilde, çevrim içi iletişim teşvik ediliyor ve kağıdın temin edilebilirliği daha zor ve maliyetli kılınıyor. Yeni bir araştırma, tüketicilerin bu eğilimi nasıl gördükleri ve kendi günlük hayatlarında kağıt kullanımını nasıl algıladıklarına dair değerli bilgiler sağlıyor.
Haziran 2016’da uluslararası araştırma şirketi Toluna tarafından dünya çapında (528’i İngiltere’den) 7000’ini aşkın tüketicinin sorgulandığı bir araştırma yapıldı. Araştırmanın bulguları, çoğu tüketicinin – hiçbir ek ücret ödemeden – kağıt ve baskı kullanma tercihini muhafaza etmek istediğini ve birçoğu, kağıt dışındaki iletişimi aşama aşama bitirmeye bakan şirketler için maliyet tasarruflarının birincil itici güç olduğuna inanan, “kağıt kullanma, yeşili koru” veya benzer “yeşil göz boyama” iddialarıyla yanıltıldığını hissettiğini veya bundan kuşkulandığını ortaya koyuyor.
Çevresel etkileri üzerinde bazı endişelere rağmen, birçok katılımcı okuma kolaylığı ve belirtilen birçok nedenler arasında internetin yetersizliği ile kağıt tabanlı iletişimi dijital alternatiflerine tercih ediyor. Büyük bir çoğunluğu sorumlulukla üretildiğinde ve kullanıldığında kağıt tabanlı iletişimin sürdürülebilir olabileceğini kabul ediyor.
Sektörün olumlu çevresel faaliyetleri (özellikle sürdürülebilir orman yönetimi ve geri dönüşüm) konusunda bilinç eksikliği devam ediyor. Avrupa orman alanlarının son on yılda 44,000 kilometre kare (İsviçre’den daha büyük bir alan) büyümüş olmasına rağmen, araştırmaya katılan İngilizlerin % 65’i Avrupa ormanlarının aslında daraldığına inanıyor. Katılımcıların büyük çoğunluğu, kağıdın Avrupa’da % 72 geri kazanım oranları ile en geri dönüşümlü ürünlerden biri olduğundan da habersiz.
Tüm yaş gruplarında, fiziksel olarak kağıda baskıya tepki verdiğimizi daha temel ve daha insani bir şekilde gösteren, kağıda baskı için kayda değer bir tercih var.
2011’de yapılmış benzer bir araştırma ile karşılaştırıldığında, sanayinin önemli mesajlarının ilgi kazanmaya başladığı görülüyor
% 79 ( 2011’de % 70) kağıdı işlemenin ve ona dokunmanın, diğer ortama göre daha hoş olduğunu kabul ediyor.
% 73 ( 2011’de % 65) kağıdın yenilenebilir bir kaynağa dayandığını kabul ediyor.
% 16 ( 2011’de % 10) ormanlarımızın boyut olarak ya aynı kaldığını ya da artmış olduğuna inanıyor.
% 31 ( 2011’de % 25) kağıt endüstrisinin daha yüksek bir ortalama geri dönüşüm oranı olduğuna inanıyor.
%14 (2011’de % 8) baskı ve kağıdın etkinliği ve sürdürülebilirliğine ilişkin reklamlar görmüş ve büyük bir çoğunluğu reklamlara güvenilir ve faydalı gözüyle bakıyor.
Önemli bulgular
“Kağıt kullanma, yeşili koru” iddiaları birçok kişi tarafından sorgulanıyor
Yanıt verenlerin % 83’ü, maliyetlerini düşürme yolları arayan şirketlerden, “kağıt kullanma – yeşili koru” veya “kağıt kullanma – ağaçları koru” ya da “Faturanı çevrim içi olarak al, bu çevre için daha iyi” gibi çevreyle ilgili iddialara maruz kalıyorlar.
% 40 bu iddialarla yanıltıldığını hissediyor.
% 50 bu iddiaların geçerliliğinden kuşku duyuyor.
Birçok tüketici elektronik olarak gönderilen faturaları ve ekstreleri basıyor ve dosyalıyor
% 41 kendi finansal hizmetlerle ilgili fatura ve ekstrelerinin bir kısmını veya tamamını evde basıyor.
% 38 kendi kamu hizmetleri fatura ve bildirimlerinin bir kısmını veya tamamını evde basıyor.
Hatta evde baskının en alt sırasında yer alan % 30, kendi cep telefonu faturalarının bazılarını veya tamamının çıktısını alıyor.
Birçok tüketici bir kağıt seçeneği ihtiyacı duyuyor ve ‘sadece dijital’e mecbur bırakılmak istemiyor
% 77 eğer kağıt faturalar ve bildirimler için kesenek yapılsaydı mutsuz olacaktı.
Yanıt verenlerin % 74’ü önemli belgeler için kalıcı bir kayıt sağladığından basılı bilgi alma seçeneği istiyor.
% 56 değerli belgeleri basma sorumluluğunun tüketicilere aktarılmış olmasından mutsuz.
% 46 kağıtsız iletişime geçirilmek istenirse hizmet sağlayıcıyı değiştirmeyi düşünecek.
Tüm yanıt verenlerin % 42’si hâlâ güvenilir bir internet bağlantısına sahip değil ve kağıt belgeler istiyor.
Tüketiciler baskı ve kağıdı sürdürülebilir olarak görüyorlar ama ormancılık ile ilgili kaygılarında ısrar ediyorlar
% 94 geri dönüştürülebilirliğin çevreye duyarlı ürünler için önemli bir nitelik olduğunu hissediyor.
Yanıt verenlerin % 91’i küresel ısınmaya karşı koymak için yeni ormanlar gerekli olduğuna inanıyor.
% 89 sorumlu üretildiği, kullanıldığı ve geri dönüştürüldüğü zaman, iletişim kurmak için baskı ve kağıdın sürdürülebilir bir yol olabileceğini kabul ediyor.
% 86 ormanlar sorumlu yönetildiği zaman, baskı için kağıt ve inşaat için ahşap gibi ürünleri üretmek için ağaç kullanmanın çevresel olarak kabul edilebilir olduğuna inanıyor.
% 80 hâlâ bir ekrandan daha ziyade kağıt üzerindeki baskıyı okumayı tercih ediyor.
Tüketicilerin % 79’u kağıt ve baskının dokunsal deneyiminden keyif alıyor.
% 78 baskı ve kağıt üretiminin ormanlar üzerindeki etkisi hakkında kaygılı.
% 73 kağıdın yenilenebilir bir kaynağa dayalı olduğunu düşünüyor.
% 47 kağıt kayıtların bilginin elektronik olarak depolanmasından çevresel olarak daha sürdürülebilir olduğuna inanıyor.
Avrupa’da orman alanının büyümesi hâlâ yanlış anlaşılıyor
Tüketicilerin sadece % 5’i Avrupa orman alanlarının son 50 yılda büyüdüğüne inanıyor.
% 76 aynı kaldığını ya da küçültülmekte olduğunu düşünüyor.
Baskı ve kağıdın büyük geri dönüşüm hikayesi iyi bilinmiyor
% 66 atık kağıdın % 50’sinden daha azının geri dönüştürüldüğüne inanıyor.
Tüketicilerin sadece % 8’i endüstrinin geri dönüşüm oranının % 60’ın üzerinde olduğuna inanıyor.
Sadece 31’i sanayinin, geri dönüşüm oranının ortalamadan daha yüksek olduğuna inanıyor; oysa kağıt sektörü en yüksek (% 72) geri dönüşüm oranlarından birine sahip.
Daha fazla insan kağıt ve baskıyı teşvik eden reklamları görüyor
% 14 (2011’de % 8) baskı ve kağıdın etkinlik ve sürdürülebilirliği ile ilgili reklamları görmüş ve büyük çoğunluğu reklamları güvenilir ve faydalı olarak değerlendiriyor. Two Sides, bunu bir gelişme olarak ifade ederken, açıkça İngiliz genel kamuoyunu eğitmek için yapılacak daha çok iş olduğunu vurguluyor.
